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ほぐし屋にんにん「まさ」の気まぐれブログ。 内容はバラバラでほんと気まぐれです。  住所:大阪府摂津市千里丘東3-8-17-2F  電話:072-647-3621

『ほぐし屋にんにん』のブログ

   
カテゴリー「業界の裏話!」の記事一覧

他店とウチのリピートの考え方の違い

今回はリピートについて書いて
みたいと思います。

リピートの捉え方の違いとでも
言いましょうか…そんな感じ!

他店のリピート
ウチのリピート

とは…

◆リピート客◆

の事を指しますが、他店とは
違う価値観なんです。



他店のリピート客とは、

お客さんが何度もお店へ
通ってくれる事を指します。

その通う頻度の説明でこんな
言葉を言われた事ないですか?

●暫く詰めて通った方がいい
週〇回は来て貰った方がいい

などなど…

施術の目的って
なんでしょう


その場で楽になりたいから?
その場はその場であって週に
2回も通わないとダメな施術
ってのはあまり意味が無い
思ってしまうし、

新規のお客さんが来てくれ
施術するでしょ?その段階
でどこまで楽になったのか
ってお客さんの感覚の問題
やし、その事は帰宅後実感
するもんだと思うんです。


施術後すぐにトークに出す
ってのはある意味
通わせる為の
トークなのかと




ウチの考えでのリピートとは

単純ですよ!



新規のお客さんを一生懸命
揉みました!
 ↓
2回目のご来店がありました
(これがリピートのお客さん)
 ↓
3回目のご来店の場合は
常連さんって事になります。


この2回目がリピート客と
捉えるのかと申しますと

新規さんは、お客さんから
見ても俺から見ても互いに
初対面な訳です。
新規さんの体も初めて触る
んです。

初回の時に自分なりに一生
懸命揉ませて貰ったから
後は後日の体の具合を気に
して貰って調子よくなって
くればまた来てくれるやろ

って感覚なんです。

だから次の予約を強請ったり
アドバイスとして通うペース
を押し付けたりはしません。

来る来ない、選ぶ選ばない
これはお客さんが判断すべき
ところなんです。

一生懸命施術したと
自信があるのなら
通わせる為の誘導する
って事こそが恥かしい
と思うんです


施術者がする事。それは…

ただ一生懸命施術するのみ

3回目で常連さんって表現
するのは

初回で気に入って貰うには
単純な話で他店より上手と
思えたらいいでしょ?

2回目は違うんです。

前回の自分の施術が一番の

ライバルになるんです

3回目のご来店となると
ウチの施術に納得が入って
るって思ってもいいと思う
んです。だから

常連さんなんです!



お客さん相手のお店での
常連さんってのは

●利用頻度が多い
客単価が高い

ってのが一般的ですが、

ウチの場合は違います。

ウチのお客さんのご利用
頻度は、ハイペースな方
でも

月に1回

2か月に一回もいるし
年に1回って方もいます

別にウチにずっと通って
欲しいとも思ってません

ウチのお客さんは各地
遠方からのお客さんが
多いからこの様な考え
方になって来たんです

普段は近くのお店…
でも疲れがどうしても
取れないってなった時
ウチに来てくれる

これで十分嬉しいんです


お金を落としてくれるから
利用頻度が多いから…

こんな事で常連って決め
ません。

3回以上来てくれた時点

でウチの事を気に入って
るって証拠にもなってる
ので常連さんなんです!


ウチの店は

疲れた方をほぐすお店

お金を集めるのに施術
する店をやってるんや
ないんです。

ここのとこが他店との
一番大きな違いでしょう



数年この考えで地道に
頑張って来ました。

































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整骨院がなんで自費にして行きたいのか!

整骨院がなんで自費にしたい
のかってわかりますか??

以前は健康保険への「受領委任」
制度を多用し利益を得てました
しかしこれは例外的な取り扱い
と大阪府のHPでも記載され
てます。

●受領委任制度のしくみ●

 本来患者が費用の全額を支払った後、
自ら保険者へ請求し支給を受ける
「償還払い」が原則ですが
柔道整復については、例外的な取扱い
として患者が一部負担金を柔道整復師
に支払い、柔道整復師が患者に代わっ
て残りの費用を保険者に請求する
「受領委任」があります。

柔整療養費について(大阪府HP)


●領収証●

柔道整復施術所は、施術にかかる療養費
の一部負担金等の費用の支払を受けると
は、領収証(保険分合計及び一部負担
金並びに保険外の金額内訳が分かるもの)
を無償で交付しなければなりません

支給申請書と領収書について(にんにんブログ)



そして最近は「受領委任」の制度
について調査が入ってるんですよ

バレたら~

「受領委任」の制度が使えません!




不正をした整骨院への書面が
送られたそのまま閲覧する事
が可能です。

受領委任の取扱いの中止(中止相当)措置一覧 (近畿厚生局のHP)


こんな内容を書いてます!

受領委任の取扱いの中止相当を
決定しました
監査時に判明した不正及び不当請求額
平成20年10月から平成24年3月施術分
合 計 22名分 金額 1,079,355円


不正の内容や住所から指名
まで全部書いてる書面を
そのまま出してます。

面白いですよ~


今までザルの様にお金を取れた
健康保険が厳しくなり、
ビクビクしながらギリギリの
請求でバレるリスクを考える
なら、自費の施術を売りにした
方がお客さんから現金が稼げる

って考えになったんです。



そして不正がバレて健康保険
への受領委任が中止された
場合はどうなるか…


柔道整復師って資格にはキズ
は付かないんですけどね、


整骨院=健康保険が使える店

と利用者は思ってる訳です。

それなのに!!

ウチは健康保険が使えない
と今更言えない訳なんです


思い出して下さいね。

整骨院の支払い方法はね

原則として
利用者が費用の全額を支払っ
た後、自ら保険者へ請求し
支給を受ける「償還払い」

整骨院がよくやってる
来店時にサインを先にさせ
る行為ってのは、保険証を
使うのが前提となってる
でしょ? これはね

利用者が一部負担金を支払い
柔道整復師が患者に代わって
残りの費用を保険者に請求する
「受領委任」って事です。


これは~

例外的に許されてるだけ

なんですよ~


話を戻すと、利用者さんに

「不正してたのがバレてしまい
当店では健康保険が使えなく
なりましたので今後は現金
での自費って事にさせてもら
います」

とでも言えばいい訳です。

「受領委任」の中止なのであり
原則である「償還払い」っての
は利用者が健康保険への請求
する事なので使えるです。

健康保険が使えない

ではなくって

整骨院が委任業務が出来なく
なっただけ

の事なんですよ。


でね、この委任での請求が
出来なくなった柔道整復師
(整骨院)は~看板を下ろす事
になります。

別に整骨院でやって行けば
いいんですが、健康保険の
受領委任が出来なくなった
とは言いたくないんでしょう


で、そんな人たちはどうする
のかってとこです。

そ~れ~は~( *´艸`)

整体屋・治療院

って屋号にして再デビュー
します。

整体屋のくせにHPの中で

柔道整復師が整体をします

整骨院と名乗らない理由は
健康保険外の独自の整体術
を施す為

とかなんか言ってデビュー
するんですよ

まさか健康保険で不正した
から整骨院と恥ずかしく
て名乗れない為、整体屋
お店を出しました

なんて恥ずかしくて言えな
いんでしょう


こっかしかくをお持ちの
彼らは、民間資格を散々
馬鹿にして来た訳ですよ


当院は国家資格である
柔道整復師が治療します

こんなセリフ書いてたら
国家資格ってのをアピール
せんと集客出来ないのか??
って思ってました( *´艸`)


見下されてたのは俺らの
業界でしてね、

整体・リラクゼーション
カイロプラクティック

なのに、整骨院として
行き詰まったら今まで
見下してた業界の屋号を
使ってしまうんですね!


整骨院でやってる自費治療

柔道整復術ではないです
けどね~( *´艸`)

カイロ・整体の技術を
真似てるだけですので
自費で売り上げを上げて
その施術に対しては
民間資格の施術ですわ



話がややこしくなったけど

纏めるなら…

健康保険のチェックが
厳しくなって来たから
今までの様に売上を取
りにくくなった。
その穴埋めに現金を獲得
する手段が自費って事

自費施術の内容は矯正
などが多いですが、それ
民間資格である施術

不正がバレたら、民間資格
の店にしてから
「私はこっかしかく者なんだ
ぞ~ほんものなんだぞ~」
って言いだす。



そもそも真面目にやって
れば健康保険側もここま
で厳しくはならんね。

過去に散々不正をしてき
た結果って事やろ。
















通わせるのに こんなにトークテクニック 必要なんやね~

お客さん通わせるのに
こんなにトークテクニック
必要なんやね~

良かったらまた来てくれる
って思うのだけれども

「ウチの施術の効果を知る
為には6回通って下さい」

って言うてるわ(*´艸`*)

6回って…通わせ過ぎやと
思います

うちは毎月通うお客さんは
居なくなったよ~(﹡ˆ﹀ˆ﹡)

出来るだけ長く持つように
って揉んでるからね!

今回の動画の内容も
ど見てません^^


最近は動画貼り付け
だけやから楽やし
見た方がどう思うのか…
それが楽しみやね

ど~ぞ!


-----------

【整骨院】仕組み・システム作り

最強トークスプリクト クロージング編

自費のリピートに絶対必要なもの【クロージング】

リピートシステムをつくる【問診がんばっているのに リピートとれない先生へ】

売上をあげている治療家が絶対といっていいほどやっていること




も…問診??それはプレゼンと言うのでは?

今回ご紹介する動画はね

◆ 問 診 ◆

についての動画を見つけた
のでご紹介します。

内容は知りません。
タイトルしか見てない。

まず、「問診」とは何か
その説明を最初にして
おきますね


◆問診とは◆

医師が患者を診察する際
まず、本人や家族の病歴
現在の病気の経過・状況
などを尋ねること。


医師が…
 医師が…
  医師が!!!

   医師がですよ~

って事です。
これを頭に叩き込んで
動画を見て下さいね!

きっと楽しんで頂けるかと
思いますemoji

(動画の投稿をしてる人は
バラバラです)

-----------

リピート率80%をたたき出す問診の極意

整骨院問診の仕方(トークのコツ)

整体院 問診 これできてますか??

整骨院の問診での裏ワザ★盲点とは何か?








整骨院の集客術は詐欺師から学ぶそうな!

整骨院の経営者が
同業の整骨院経営者へ
配信してる面白い動画
今回ご紹介する動画も
なかなかインパクトある
タイトルですよ~

詐欺師から学べる
「整骨院集客術」



詐欺師から学べる?
何を…

この動画は我慢して
最後まで見ました。

眠気来たけどね~

そして利用者の方を想像
すると

この程度のトークで
なんで騙されてんねやろ
って思った


騙すテクニックは後半!


その①

フムフム…
こんな当たり前の事はね
商売、営業、物販何でも
ええけど物売る立場から
したら当たり前の事を言
うてるんやけどね~

問題はね

詐欺師から学ぶ
ってとこ!

商売の事を学ぶとして
どうして詐欺師ってのが
出てくるのか…

YouTubeの高評価も6人
低い評価は俺がポチり
ました

詐欺師のやり口はそもそも
「人を騙してる」
ってとこが問題なんやけど
そこはスルー(*´艸`*)

「騙す」詐欺師を何とも思わ
ないってのは~

この業界も
「騙す事」に馴れて
るのかな?

利用者のクチコミを集めろ
って言うてるね~

ウチは集めないよ~
わざわざウチにいい評価を
伝えるなら他の人に言って
と思いますの。

お客さんからの評価はね

「前回ほんま楽になった」

これ言うてくれるだけで
1日二タニタ出来る!!
言葉だけで十分やし



その②の内容は~

■ 問題→危機→解決 ■

これぞマインドコントロール
の初歩的なやり口!!!

この初歩的なやり方はね~
占い・宗教・物売りetc
何でもかんでも取り入れてる
気をつけて世間の話を見聞き
してみて下さいましな

このパターン踏まれると大抵
の人はハマります。スッポリ


整骨院トークで例えるなら

◆お客さんが腰痛で悩んでる
としましょう!実際にウチの
お客さんから聞いた内容です

「骨盤の歪みが原因ですね」
(問題)
emoji人間全て歪んでるし
左右対称は有り得んのじゃ
  ↓
「このままですと将来は
狭窄症やすべり症になる
可能性を秘めてますよ」
(危機)
emoji狭窄症・すべり症等
誰でも歳を取ればなる
可能性あるもんじゃ
  ↓
「当院は〇✕△整体を導入
してますので保険適応外
になりますが矯正は可能
ですよ」
(解決)


とかぁ~


◆産後のママ達にはね

「骨盤が開いてますね~」
(問題)
emojiこれも診断を下してる
のと同じ!だいたいね
開かない。太ってる
だけの事さ~
  ↓
「このままやと開いたまま
になるのでスタイルが戻ら
なくなりますよ」
(危機)
emoji授乳中は体型を気にする
より栄養を取りましょう
恥骨は半年くらいありゃ
数ミリ?少し離れた?ちょっ
としか開かんけどね元に戻り
ますぜ~
  ↓
「当院の産後の骨盤矯正が
オススメですね、1度に無理を
する矯正とは違い数回に分けて
状態を見ながら進めで行きます」
(解決)
emoji通わせる事とコースを組ませ
るんですわ!!


まず、(問題)のとこ!!

これね「診断」を下してます
そもそもここがアウトです

シツコイけど言う

診断は医師しか
出来まへん!
(法律で決まってる)

医療従事者であろうが診断は
出しませんぜ!


子供が風邪をひいたとしましょ
インフルエンザかも知らん…

小児科で待ってる時に看護師
さんが来て

看「今日はどうしましたか?」
マ「咳が止まらないので」
看「そしたら熱計ってみましょ」
  ↓
看「あ、インフルエンザちゃい
ますね~風邪ですね!」
(ここ診断下してる)
  ↓
看「先生、〇〇ちゃん風邪です
宜しくおねがいします」

こんな事言うかよ!!


施術者がお客さんの状態を確認
するのは当たり前(頭の中でね)
検討付けるのもいいやろう
(頭の中でね)その検討付けた事
お客さんに言うのはダメダメ

これこそ診断下すって事よ

医者が言わない単語だから
言ってもオッケ~とちゃうねん

そりゃ医師が

「骨盤の歪みが原因で
矯正すれば改善する」

みたいなアホな言葉
言うかいな!!


ウチの店の場合ね
客「なんでこんな凝るん?」
俺「普段の生活見てないから
何とも言えんわな」
客「姿勢悪いからかなぁ」
俺「姿勢悪いん?わかってんね
やったら姿勢正しや~」
こんなノリですわ!

客「治して」って言われたら
隣りの整形外科行き!!

って言うしな(*´艸`*)

客「そしたらここは何する店?」
と言われたら~
俺「ウチで揉んでほしいって
お客さんをただモミモミする店」
客「前にやってもろて治ってん!」
俺「ほんまに!良かったやん!
治してる気無かったけどな!」

こーんなもんさ!

詐欺師から学ぶ事は全くない。

ただのモミモミ屋やで~
でもね~医師揉んでるよ~
医療従事者揉むよ~
なんでと思う? 答えは簡単
モミモミが上手と思ってくれ
てるからでしょう
下手くそほどクチを
使うってこっちゃ!
トークを学ぼうとする

なんも知らんで頼って
くれてる可哀そうな
お客さんに適当な事を
言って信じさせる…
これって本当にお客さ
んの事を思ってる?
流暢なトークもね、
お客さんが医療関係者
となるとトークが止ま
ってしまうんやで??
おかしいでしょ?











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プロフィール

HN:
まさ
性別:
男性
職業:
ほぐし職人
趣味:
揉みほぐし!

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