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ほぐし屋にんにん「まさ」の気まぐれブログ。 内容はバラバラでほんと気まぐれです。  住所:大阪府摂津市千里丘東3-8-17-2F  電話:072-647-3621

『ほぐし屋にんにん』のブログ

   
カテゴリー「業界の裏話!」の記事一覧

リラクゼーション業界のこと

「最近ブログの更新がないね~」

とお客さんに言われてまして
何を書こうかな~なんて考えて
おりました。

なので、リラクゼーションの店
のことでも書こうかな?と思い
ました。うんうん


ではでは… 

昔々、体を揉むって言えば~
街にいとつあるかないかの店
そうです。
「按摩屋さん」か若しくは…
旅行や出張などで宿に泊まり
マッサージさんを呼ぶってのが
一般的でしたね。街の按摩屋も
出前してましたね!!

そして月日は流れ、按摩屋さん
から誰でも入りやすいお店が増
え始めました。可愛い店の作り
をしてたりして若い人が利用し
やすい様にって感じのお店です

この当時のマッサージ屋には
店舗に按摩マッサージ指圧師の
許可を持ってる人が1人必要で
したのです。

それから数年後、業界も気が付
きました!!

マッサージ屋として営業してる
から按摩マッサージ指圧師が
必要やけど、他のスタッフは
按摩でもマッサージでも指圧で
もなくリラクゼーションの施術
をしてる訳で…

整体・リラクゼーションなら
按摩マッサージ指圧師は不要
じゃね??

って事から整体屋・リラクゼー
ション屋が増えました。

ここで気を付けないとダメなの
がね、按摩マッサージ指圧師の
業界が怒ったのです!!!

「業界を荒らしやがって~」って

そして言ってたのがね。

「マッサージって言葉を使うな」

なのですよ。だからどこの店も
マッサージとは書きません。
按摩マッサージ指圧師の施術を
受けたいと思う方はどうぞ探し
てみて下さいね。どこかにいま
すから!!

そして、この時代の相場はね

60分 6,000円(1分100円)

だったんです。
この価格帯がず~っと続きまし
た。だからこそ、色んな会社が
リラクゼーションの店舗展開を
始め、スクールを作り、フタッ
フの技術力を上げる事を頑張り
他店との比較は技術だった訳で
す。 スクールも1年~2年
店舗で働きながら通うってのが
普通でした。雇用状態は~
技術に自信がある人間は歩合を
スクールに通ってたり、自信が
ないスタッフは時給って感じに
なってましたね。

そしてそして~

全く別業界の経営者がこの業界
に目を付けました。
その業界は技術のある人間の
雇用は歩合ってのが当たり前で
その歩合=個人事業主として雇う
事で人件費の無駄も回避できる。

60分6000円相場の業界で
60分2980円にすれば儲かる!
歩合も1500円でいいんじゃね?
って感じでスタートしました。

はい、ここでスタッフ集めの問
題が出てくるでしょ~


ちょっと話はスタッフ関係の話
になって行きます。

6000円のお店ばかりだった頃…
店舗にはやはり稼ぎ頭が存在し
まぁまぁってスタッフや全く
成績も伸びず仕事してても
楽しくないってスタッフも多数
いらっしゃる訳ですよ。

6000円の時代の歩合はね、
40~48%くらいでしたね。
歩合40%だと取り分は2400円
となります。
稼ぎ頭だと48%なので2880円
ってな感じですね。

そんな時に2980円の激安店が
出て来たんです!!

6000円の店にいてても歩合は
取れない(お客さんが回らない)
時給にしても大した額にはなら
ない…
激安の2980円なら60分揉んで
歩合1500円貰える!しかも
集客はあるから数こなせばいい
6000円の店にいるより激安店の
方がいいやん!!

ってことで~
●まぁまぁってスタッフ
●全く成績も伸びずスタッフ
が手取りに目が眩み自分の施術
を2980円で売る事を決意し激安
店へと流れて行きました。

6000円の店では指名も貰えず
スタッフでも2980円ならお客さ
んもまぁ我慢してくれるので
「2980円で安いしこの程度なら」
って指名もくれる訳です。
6000円店ではまぁまぁスタッフ
でも激安店では稼ぎ頭になれる
そんな世界なんです。

そして~次の動きがありまして

自分の身入りだけを考え自分の
施術を2980円で売る事にした
このスタッフ達。考える事はね
ほぼ一緒。

「スタッフで働いてたら
身入りは1500円やけど
自分でやれば2980円
丸々儲かるんじゃ~ん!

って事で個人店舗の2980円が
増えまくったんですよ!!

まぁまぁスタッフ達の独立合戦
と、6000円の店の稼ぎ頭達の
中にもお金が好きな方は大勢い
ましてね、そのお金の亡者たち
も独立しまくったんですよね。

ほぐし屋にんにんは違います。
自分のペースで施術がしたい
からの独立なので別に考えて
頂きたく思います。


そして2980円の店が乱立した
時期が続いたんです。
そして個人店で6000円ほどの
価格設定をした店も増えました

次に、個人店6000円の店はね、
指名が多かったから独立した
お金の亡者達ですが、ひとつ
大切な事を考えず独立してし
まったんです。

指名が多いと言ってもね、
前に働いてた店、その店だけ
で指名が多かった。言い換え
れば、あるお客さんはその店
ではその人を選んでただけ。
お客さんは他の店にも行くん
ですよ。他の店では他のスタ
ッフを指名します。それと
1店舗の中のスタッフの中で
一番指名が多くても独立する
となると、競合店の施術なん
て知る事も出来ず張り合う訳
ですわ。で、集客が悪くなり
リピートも悪くなり~
価格を下げて行き、激安化へ
そして…廃業…

過去の華々しい稼ぎ頭だった
姿はどこへ行ったのやら…
ある程度揉める人材が消え
ました!


はい、次は~2980円へ流れて
独立をした方達の話ですね。

元々が稼ぎ頭になれない人材
であった。2980円って看板で
集客出来てた店でスタッフを
してただけで指名も上がり
調子も出ての独立!!
独立してわかるんですよね
競合なんて腐る程いる…
そこと張り合う程の技術は無い
そして集客するのに70分2980円
なんて事になって行き閉店。
スタッフは業界を去る…


こうして、過去に稼ぎ頭だった
スタッフや、まぁまぁ揉めてた
スタッフも姿を消して行きまし
て~ 困ったのは激安店達。

スタッフ不足になりますよね

最初は2ヶ月のスクール。
これでも短すぎるのにね~

1か月でデビューさせる様に
なって行き、2週間でデビュー
最近では1週間でデビューって
のもあるらしいですわ。


ほぐし屋にんにんも他店と
同様って思われたくないし
お金の亡者ではありたくない
と思い独立したんですよね。

ウチの定価はね~

60分 7200円(1分120円)です

お店に来て貰えれば~

60分 5700円(1分95円)



高いと思うかどうかはお客さん
次第です。

値段だけで決める方はどうぞ
激安店を探して行って下さい。

価格はホムペに書いてます。
価格の問い合わせの為だけに
電話してくるのは止めて下さい

ホムペを見てるのに価格を聞き
に電話してくる方はね、5700円
って聞いたとたん切るのが多い
んですよ。

5700円とホムペで価格を見てく
れる方は、予約の為に電話を
してくれます。



リラクゼーションのお店の流れ?
おもしろかったかな?



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他店とウチのリピートの考え方の違い

今回はリピートについて書いて
みたいと思います。

リピートの捉え方の違いとでも
言いましょうか…そんな感じ!

他店のリピート
ウチのリピート

とは…

◆リピート客◆

の事を指しますが、他店とは
違う価値観なんです。



他店のリピート客とは、

お客さんが何度もお店へ
通ってくれる事を指します。

その通う頻度の説明でこんな
言葉を言われた事ないですか?

●暫く詰めて通った方がいい
週〇回は来て貰った方がいい

などなど…

施術の目的って
なんでしょう


その場で楽になりたいから?
その場はその場であって週に
2回も通わないとダメな施術
ってのはあまり意味が無い
思ってしまうし、

新規のお客さんが来てくれ
施術するでしょ?その段階
でどこまで楽になったのか
ってお客さんの感覚の問題
やし、その事は帰宅後実感
するもんだと思うんです。


施術後すぐにトークに出す
ってのはある意味
通わせる為の
トークなのかと




ウチの考えでのリピートとは

単純ですよ!



新規のお客さんを一生懸命
揉みました!
 ↓
2回目のご来店がありました
(これがリピートのお客さん)
 ↓
3回目のご来店の場合は
常連さんって事になります。


この2回目がリピート客と
捉えるのかと申しますと

新規さんは、お客さんから
見ても俺から見ても互いに
初対面な訳です。
新規さんの体も初めて触る
んです。

初回の時に自分なりに一生
懸命揉ませて貰ったから
後は後日の体の具合を気に
して貰って調子よくなって
くればまた来てくれるやろ

って感覚なんです。

だから次の予約を強請ったり
アドバイスとして通うペース
を押し付けたりはしません。

来る来ない、選ぶ選ばない
これはお客さんが判断すべき
ところなんです。

一生懸命施術したと
自信があるのなら
通わせる為の誘導する
って事こそが恥かしい
と思うんです


施術者がする事。それは…

ただ一生懸命施術するのみ

3回目で常連さんって表現
するのは

初回で気に入って貰うには
単純な話で他店より上手と
思えたらいいでしょ?

2回目は違うんです。

前回の自分の施術が一番の

ライバルになるんです

3回目のご来店となると
ウチの施術に納得が入って
るって思ってもいいと思う
んです。だから

常連さんなんです!



お客さん相手のお店での
常連さんってのは

●利用頻度が多い
客単価が高い

ってのが一般的ですが、

ウチの場合は違います。

ウチのお客さんのご利用
頻度は、ハイペースな方
でも

月に1回

2か月に一回もいるし
年に1回って方もいます

別にウチにずっと通って
欲しいとも思ってません

ウチのお客さんは各地
遠方からのお客さんが
多いからこの様な考え
方になって来たんです

普段は近くのお店…
でも疲れがどうしても
取れないってなった時
ウチに来てくれる

これで十分嬉しいんです


お金を落としてくれるから
利用頻度が多いから…

こんな事で常連って決め
ません。

3回以上来てくれた時点

でウチの事を気に入って
るって証拠にもなってる
ので常連さんなんです!


ウチの店は

疲れた方をほぐすお店

お金を集めるのに施術
する店をやってるんや
ないんです。

ここのとこが他店との
一番大きな違いでしょう



数年この考えで地道に
頑張って来ました。

































整骨院がなんで自費にして行きたいのか!

整骨院がなんで自費にしたい
のかってわかりますか??

以前は健康保険への「受領委任」
制度を多用し利益を得てました
しかしこれは例外的な取り扱い
と大阪府のHPでも記載され
てます。

●受領委任制度のしくみ●

 本来患者が費用の全額を支払った後、
自ら保険者へ請求し支給を受ける
「償還払い」が原則ですが
柔道整復については、例外的な取扱い
として患者が一部負担金を柔道整復師
に支払い、柔道整復師が患者に代わっ
て残りの費用を保険者に請求する
「受領委任」があります。

柔整療養費について(大阪府HP)


●領収証●

柔道整復施術所は、施術にかかる療養費
の一部負担金等の費用の支払を受けると
は、領収証(保険分合計及び一部負担
金並びに保険外の金額内訳が分かるもの)
を無償で交付しなければなりません

支給申請書と領収書について(にんにんブログ)



そして最近は「受領委任」の制度
について調査が入ってるんですよ

バレたら~

「受領委任」の制度が使えません!




不正をした整骨院への書面が
送られたそのまま閲覧する事
が可能です。

受領委任の取扱いの中止(中止相当)措置一覧 (近畿厚生局のHP)


こんな内容を書いてます!

受領委任の取扱いの中止相当を
決定しました
監査時に判明した不正及び不当請求額
平成20年10月から平成24年3月施術分
合 計 22名分 金額 1,079,355円


不正の内容や住所から指名
まで全部書いてる書面を
そのまま出してます。

面白いですよ~


今までザルの様にお金を取れた
健康保険が厳しくなり、
ビクビクしながらギリギリの
請求でバレるリスクを考える
なら、自費の施術を売りにした
方がお客さんから現金が稼げる

って考えになったんです。



そして不正がバレて健康保険
への受領委任が中止された
場合はどうなるか…


柔道整復師って資格にはキズ
は付かないんですけどね、


整骨院=健康保険が使える店

と利用者は思ってる訳です。

それなのに!!

ウチは健康保険が使えない
と今更言えない訳なんです


思い出して下さいね。

整骨院の支払い方法はね

原則として
利用者が費用の全額を支払っ
た後、自ら保険者へ請求し
支給を受ける「償還払い」

整骨院がよくやってる
来店時にサインを先にさせ
る行為ってのは、保険証を
使うのが前提となってる
でしょ? これはね

利用者が一部負担金を支払い
柔道整復師が患者に代わって
残りの費用を保険者に請求する
「受領委任」って事です。


これは~

例外的に許されてるだけ

なんですよ~


話を戻すと、利用者さんに

「不正してたのがバレてしまい
当店では健康保険が使えなく
なりましたので今後は現金
での自費って事にさせてもら
います」

とでも言えばいい訳です。

「受領委任」の中止なのであり
原則である「償還払い」っての
は利用者が健康保険への請求
する事なので使えるです。

健康保険が使えない

ではなくって

整骨院が委任業務が出来なく
なっただけ

の事なんですよ。


でね、この委任での請求が
出来なくなった柔道整復師
(整骨院)は~看板を下ろす事
になります。

別に整骨院でやって行けば
いいんですが、健康保険の
受領委任が出来なくなった
とは言いたくないんでしょう


で、そんな人たちはどうする
のかってとこです。

そ~れ~は~( *´艸`)

整体屋・治療院

って屋号にして再デビュー
します。

整体屋のくせにHPの中で

柔道整復師が整体をします

整骨院と名乗らない理由は
健康保険外の独自の整体術
を施す為

とかなんか言ってデビュー
するんですよ

まさか健康保険で不正した
から整骨院と恥ずかしく
て名乗れない為、整体屋
お店を出しました

なんて恥ずかしくて言えな
いんでしょう


こっかしかくをお持ちの
彼らは、民間資格を散々
馬鹿にして来た訳ですよ


当院は国家資格である
柔道整復師が治療します

こんなセリフ書いてたら
国家資格ってのをアピール
せんと集客出来ないのか??
って思ってました( *´艸`)


見下されてたのは俺らの
業界でしてね、

整体・リラクゼーション
カイロプラクティック

なのに、整骨院として
行き詰まったら今まで
見下してた業界の屋号を
使ってしまうんですね!


整骨院でやってる自費治療

柔道整復術ではないです
けどね~( *´艸`)

カイロ・整体の技術を
真似てるだけですので
自費で売り上げを上げて
その施術に対しては
民間資格の施術ですわ



話がややこしくなったけど

纏めるなら…

健康保険のチェックが
厳しくなって来たから
今までの様に売上を取
りにくくなった。
その穴埋めに現金を獲得
する手段が自費って事

自費施術の内容は矯正
などが多いですが、それ
民間資格である施術

不正がバレたら、民間資格
の店にしてから
「私はこっかしかく者なんだ
ぞ~ほんものなんだぞ~」
って言いだす。



そもそも真面目にやって
れば健康保険側もここま
で厳しくはならんね。

過去に散々不正をしてき
た結果って事やろ。
















通わせるのに こんなにトークテクニック 必要なんやね~

お客さん通わせるのに
こんなにトークテクニック
必要なんやね~

良かったらまた来てくれる
って思うのだけれども

「ウチの施術の効果を知る
為には6回通って下さい」

って言うてるわ(*´艸`*)

6回って…通わせ過ぎやと
思います

うちは毎月通うお客さんは
居なくなったよ~(﹡ˆ﹀ˆ﹡)

出来るだけ長く持つように
って揉んでるからね!

今回の動画の内容も
ど見てません^^


最近は動画貼り付け
だけやから楽やし
見た方がどう思うのか…
それが楽しみやね

ど~ぞ!


-----------

【整骨院】仕組み・システム作り

最強トークスプリクト クロージング編

自費のリピートに絶対必要なもの【クロージング】

リピートシステムをつくる【問診がんばっているのに リピートとれない先生へ】

売上をあげている治療家が絶対といっていいほどやっていること




も…問診??それはプレゼンと言うのでは?

今回ご紹介する動画はね

◆ 問 診 ◆

についての動画を見つけた
のでご紹介します。

内容は知りません。
タイトルしか見てない。

まず、「問診」とは何か
その説明を最初にして
おきますね


◆問診とは◆

医師が患者を診察する際
まず、本人や家族の病歴
現在の病気の経過・状況
などを尋ねること。


医師が…
 医師が…
  医師が!!!

   医師がですよ~

って事です。
これを頭に叩き込んで
動画を見て下さいね!

きっと楽しんで頂けるかと
思いますemoji

(動画の投稿をしてる人は
バラバラです)

-----------

リピート率80%をたたき出す問診の極意

整骨院問診の仕方(トークのコツ)

整体院 問診 これできてますか??

整骨院の問診での裏ワザ★盲点とは何か?








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プロフィール

HN:
まさ
性別:
男性
職業:
ほぐし職人
趣味:
揉みほぐし!

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